Пользовательское соглашение
1. Общие положения

1.1. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Цыпелевой Анны Григорьевны, ОГРНИП: 319774600704694, ИНН: 771613730964, именуемого в дальнейшем «Исполнитель» и адресован неограниченному кругу лиц.

1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, согласно положениям настоящего Соглашения и принимает все его условия. Оферта содержит в себе все существенные условия Договора оказания услуг, заключаемого между Исполнителем и Заказчиком.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является одновременное выполнение Заказчиком следующих действий:

1.3.1. Прохождение регистрации в личном кабинете Сервиса;

1.3.2. Осуществление записи на консультацию, посредством заполнения односторонней формы, расположенной на Сервисе;

1.3.3. Произведение полной оплаты выбранного комплекса услуг посредством предлагаемой Исполнителем электронной платежной системы. Моментом оплаты является принятие Исполнителем уведомления о поступлении платежа.

1.4. Осуществляя акцепт настоящей оферты и продолжая использования Сервиса Исполнителя, Заказчик гарантирует, что в полном объеме ознакомился с условиями настоящего соглашения, спецификой оформления заказа услуг Исполнителя, гарантиями, порядком оказания услуг. Интернет ресурс (электронный адрес): https://glasnostudio.ru.

2.Предмет оказания услуг

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранный им комплекс услуг, направленный на диагностику, коррекцию и развитие речевой функции, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Исполнителем услуги.

2.2. Доступные к заказу комплексы услуг Исполнителя отражены в разделе «Тарифы» на Сервисе. Состав оказываемых Исполнителем услуг и срок действия абонемента Заказчика определяется выбранным и оплаченным Заказчиком комплексом оказываемых Исполнителем услуг.

2.3. В рамках проводимой консультации с согласия Заказчика Исполнителем может быть проведена очная или онлайн диагностика.

2.3.1. В случае, если по результатам проведенной диагностики Заказчиком был выбран комплекс оказываемых услуг, а также произведена его оплата в срок, не позднее дня, следующего за днем проведения диагностики, то такая диагностика производится Исполнителем бесплатно.

2.3.2. В случае отказа Заказчика об дальнейшего взаимодействия с Исполнителем по результатам проведенной диагностики Заказчик обязуется оплатить стоимость оказанных Исполнителем услуг в размере 5 000 (пять тысяч) рублей за очную диагностику и 2 500 (две тысячи пятьсот) рублей за онлайн диагностику.

2.4. Исполнитель вправе по своему усмотрению привлекать третьих лиц для исполнения взятых на себя обязательств в соответствии с условиями Соглашения. При этом Исполнитель несет ответственность за деятельность привлеченных им третьих лиц как за свои собственные.

2.5. Исполнитель в силу объективных причин не несет ответственности перед Заказчиком в случаях оформления и принятия к исполнению заказа комплекса услуг на основании представленных Заказчиком заведомо ложных данных.

2.6. Исполнитель в силу объективных причин не несет ответственности перед Заказчиком в случаях технической невозможности участия Заказчика на занятии в определенный временной период, равно как не несет ответственности за результат обучения Заказчика ввиду зависимости от обстоятельств и действий самого Заказчика, за которые Исполнитель не может отвечать.

3.Порядок оказания услуг
3.1. Осуществление заказа выбранного Заказчиком комплекса услуг Исполнителя осуществляется непосредственно на Сервисе с помощью заполнения односторонней формы, содержащей в себе необходимую для Исполнителя информацию о Заказчике, а также произведении полной оплаты выбранного комплекса услуг посредством предлагаемой Исполнителем электронной платежной системы.
3.2. Срок действия абонемента, количество занятий, дата и время проведения занятий, а также состав предоставляемых Заказчику информационных материалов не устанавливается Исполнителем заранее и зависит от выбранного Заказчиком комплекса оказываемых Исполнителем услуг.
3.3. Оказание Исполнителем услуг в рамках настоящего соглашения осуществляется следующими способами:
3.3.1. Проведение индивидуальных и групповых онлайн-занятий с использованием сторонних платформ видеосвязи, таких как Zoom, Google Meet, WhatsApp, Telegram;
3.3.2. Проведение очных занятий с Заказчиком. В данном случае Сторонами в особом порядке согласовывается место проведения занятия, а стоимость проведения такого занятия оплачивается Заказчиком отдельно.
3.4. Длительность одного занятия — 40 (сорок) минут.
3.5. Проведение занятий осуществляется исключительно в порядке предварительной записи, которая осуществляется Заказчиком в свободном порядке.
3.6. В случае отказа Заказчика от проведения занятий, равно как в случае невозможности проведения занятий по причинам, не зависящих от Исполнителя, Заказчик может принять решение об отказе от исполнения Соглашения. В данном случае уплаченные Заказчиком денежные средства не подлежат возврату Исполнителем.
3.7. При окончании срока действия абонемента Заказчика Исполнитель вправе приостановить проведение занятий, независимо от количества предусмотренных комплексом услуг Исполнителя, но не использованных Заказчиком занятий. В случае оплаты Заказчиком последующих комплексов услуг Исполнителя неиспользованные занятия не конвертируются.
3.8. Услуги, оказанные по настоящему Соглашению, считаются оказанными надлежащим образом, а также принятыми Заказчиком без замечаний, в случае, если в течение 3 (трех) календарных дней после окончания срока действия абонемента Заказчика последний не заявил мотивированных возражений относительно качества или объема оказанных услуг.
4.Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказать выбранный Заказчиком комплекс услуг качественно, профессионально и в соответствии с логопедическими методиками;
4.1.2. Обеспечить конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в процессе проведения занятий;
4.1.3. В случае невозможности проведения занятия в силу непредвиденных обстоятельств информировать Заказчика не позднее чем за 6 (шесть) часов до проведения занятия и согласовать с Заказчиком перенос даты и времени проведения занятия;
4.1.4. Предоставить Заказчику информационные материалы, предусмотренные выбранным комплексом услуг;
4.1.5. Обеспечить комфортные условия для проведения занятий;
4.1.6. Обеспечить беспрепятственный доступ к Сервису;
4.1.7. Организовать и обеспечить размещение на Сервисе достоверной информации, не нарушающей права и законные интересы третьих лиц;
4.1.8. В случае отсутствия доступа к Сервису в связи с техническими неполадками, устранить данные неполадки в разумный срок, либо предоставить Заказчику альтернативный способ доступа к Сервису;
4.1.9. Соблюдать требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. В любое время и в любом порядке изменять содержание Сервиса в целях актуализации содержащейся информации;
4.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств;
4.2.3. Использовать статистические данные, полученные от Заказчика в результате работы по настоящему Соглашению, в личных целях, в том числе для опубликования в общедоступных источниках и в рекламных целях;
4.2.4. Отказать Заказчику в оказании соответствующих услуг в случае предоставления Заказчиком заведомо ложной информации.

4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. Являться на согласованные Сторонами занятия в назначенное время;
4.3.2. В случае невозможности проведения занятия в силу непредвиденных обстоятельств информировать Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до проведения занятия и согласовать с Заказчиком перенос даты и времени проведения занятия. В случае уведомления Исполнителя о невозможности посещения согласованного занятия позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до момента его начала, занятия может быть признано Исполнителем состоявшимся;
4.3.3. Заблаговременно сообщать Исполнителю об изменениях в состоянии здоровья, которые могут повлиять на проведение занятия (инфекционные заболевания, плохое самочувствие);
4.3.4. Выполнять данные Исполнителем рекомендации и задание в целях достижения максимального результата в рамках оказываемого комплекса услуг;
4.3.5. Уведомлять Исполнителя о намерении оплаты последующих комплексов оказываемых услуг после истечения срока действия абонемента Заказчика в срок, не позднее 14 (четырнадцати) дней до момента окончания срока действия абонемента;
4.3.6. Предоставить Исполнителю по его запросу дополнительную информацию, непосредственно относящуюся к оформленному Заказчиком заказу;
4.3.7. Представить Исполнителю достоверную информацию, необходимую для беспрепятственного оказания услуг;
4.3.8. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на сторонних ресурсах, копировать, передавать третьим лицам) переданную Исполнителем информацию и материалы в коммерческих целях;
4.3.9. Не предпринимать действий, направленных на возможную дестабилизацию Сервиса;
4.3.10. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой текущим законодательством информации.
4.3.11. Не применять способы обхода навигационной структуры Сервиса в целях получения любой информации или документов, которые специально не представлены в общем доступе на Сервисе.

4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Согласовывать с Исполнителем дату, время и место для проведения занятий;
4.4.2. Сообщать Исполнителю о проблемах, возникших в связи и по поводу исполнения настоящего Соглашения. Задавать Исполнителю любые вопросы, связанные с оказанием соответствующих услуг Исполнителем.
5.Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость оказываемых Исполнителем услуг зависит от выбранного и оплаченного Заказчиком комплекса оказываемых исполнителем услуг. Исполнитель имеет право в любой момент времени изменять стоимость и состав тарифов на Сервисе. Измененная стоимость вступает в силу с момента ее опубликования на Сервисе. Измененная стоимость тарифов не распространяет свое действие на комплексы услуг, оплаченные Заказчиком до вступления измененной стоимости в силу.
5.2. Оказание услуг производится Исполнителем исключительно в порядке 100% предоплаты. Моментом оплаты является принятие Исполнителем уведомления о поступлении платежа или внесения денежных средств непосредственно в кассу Исполнителя.
5.3. Цена услуг Исполнителя указывается в рублях и не включает в себя налог на добавленную стоимость.
6.Приостановка действия абонемента и возврат денежных средств
6.1. Приостановка (заморозка) действия абонемента
6.1.1. Заказчик вправе приостановить действие оплаченного абонемента на срок, не превышающий 14 (четырнадцати) календарных дней в течение срока действия одного абонемента. Право на приостановку может быть использовано Заказчиком не более 1 (одного) раза за период действия одного оплаченного комплекса услуг.
6.1.2. Приостановка действия абонемента допускается только по уважительным причинам, к которым относятся: болезнь Заказчика (подтвержденная листом нетрудоспособности или справкой от врача), отъезд Заказчика (подтвержденный проездными документами), иные чрезвычайные обстоятельства.
6.1.3. Для осуществления приостановки Заказчик обязан не менее чем за 3 (три) рабочих дня до даты предполагаемого переноса занятия уведомить об этом Исполнителя в письменной форме (по электронной почте или через чат в личном кабинете) и предоставить подтверждающие документы.
6.1.4. Срок действия абонемента автоматически продлевается на количество дней приостановки. Все запланированные на период приостановки занятия переносятся на даты, согласованные Сторонами после возобновления действия абонемента.
6.1.5. Приостановка действия абонемента невозможна в течение последних 7 (семи) дней его срока действия.
6.2. Возврат денежных средств
6.2.1. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется в следующих случаях:
а) По инициативе Заказчика, при отказе от услуг до начала оказания услуг по оплаченному комплексу (до проведения первой консультации или занятия, в зависимости от тарифа). В данном случае Заказчику возвращается 100% уплаченной суммы за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов на обработку платежа (комиссия платежного агрегатора), но не более 5% от суммы возврата.
б) По инициативе Заказчика при досрочном отказе от исполнения Соглашения после начала оказания услуг. В данном случае Заказчику возвращается сумма, равная стоимости неоказанных занятий, рассчитанная исходя из средней стоимости одного занятия в оплаченном комплексе, за вычетом:
- 20% от стоимости неоказанных услуг в качестве компенсации организационных расходов Исполнителя;
- полной стоимости фактически оказанных услуг (включая диагностику, если она была проведена и не входит в комплекс);
- фактически понесенных расходов на обработку платежа.
в) По инициативе Исполнителя в случае невозможности оказать услуги по вине Исполнителя (за исключением обстоятельств непреодолимой силы). В данном случае Заказчику возвращается 100% суммы за неоказанные услуги.
6.2.2. Для получения возврата по основаниям, указанным в п. 6.2.1 (а, б), Заказчик обязан направить Исполнителю мотивированное письменное заявление на адрес электронной почты, указанный в разделе 9 «Реквизиты Исполнителя».
6.2.3. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем на банковский счет Заказчика, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего заявления и принятия положительного решения.
6.2.4. Стоимость однократно проведенной диагностики (п. 2.3.2 Соглашения) возврату не подлежит ни при каких обстоятельствах, кроме случая, предусмотренного п. 6.2.1(в).
6.2.5. В случае, если Заказчик воспользовался правом на приостановку абонемента в соответствии с п. 6.1 настоящего Соглашения, возврат денежных средств за период приостановки не производится.
7.Ограничение ответственности
7.1. Сервис не предоставляет технические и программные средства (в том числе системные) для отображения Сайта на устройстве Заказчика. Такие программные средства Пользователь приобретает и/или устанавливает на свое устройство самостоятельно.
7.2. Сервис и его программные средства предоставляются по принципу «As is» («Как есть»). На Заказчике лежит риск использования сайта. Сервис, операторы проводной и беспроводной связи, по сетям которых предоставляется доступ к сайту, аффилированные лица, поставщики, агенты Сервиса не предоставляют каких бы то ни было гарантий в отношении сайта.
7.3. Сервис не гарантирует, что сайт соответствуют требованиям Заказчика, что доступ к сайту будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.
7.4. Программно-аппаратные ошибки, как на стороне Сервиса, так и на стороне Пользователя, приведшие невозможности получения Заказчиком доступа к Сервису являются обстоятельствами непреодолимой силы, и основанием освобождения от ответственности за неисполнение обязательств Сервиса по Соглашению.
7.5. Сервис вправе уступать права, переводить долги (в том числе привлекать субагентов и субподрядчиков) по всем обязательствам, возникшим из Соглашения. Настоящим Заказчик дает свое согласие на уступку прав и перевод долга любым третьим лицам. О состоявшейся уступке прав и/или переводе долга Сервис информирует Заказчика, размещая соответствующую информацию на сайте или посредством направления информационного сообщения непосредственно Заказчику.
8.Заключительные положения
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению при отсутствии своей вины и ввиду наступления обстоятельств непреодолимой силы. На период действия данных обстоятельств Стороны не предъявляют друг к другу взаимных претензий.
8.2. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента получения Исполнителем акцепта Заказчика согласно п. 1.3 настоящего Соглашения и действует до полного исполнения сторонами Соглашения своих взаимных обязательств по нему.
8.3. В случае возникновения споров и разногласий, стороны стараются разрешить путем переговоров, а при недостижении согласия путем переговоров – в судебном порядке в соответствии с действующими нормами Гражданско-процессуального кодекса РФ о подведомственности и подсудности.
9.Реквизиты исполнителя
Индивидуальный предприниматель Цыпелева Анна Григорьевна

ОГРНИП: 319774600704694, ИНН: 771613730964

Юридический адрес: 129344, г. Москва, ул. Радужная, д.14 к.1, кв.21
Фактический адрес: 129344, г. Москва, ул. Радужная, д.14 к.1, кв.21

БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ:

Расчётный счёт: 40802810720000619191
Название банка: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104

Адрес электронной почты: glasnostudio@gmail.com